Отзыв. Немецкая стоматология, Киев, Обсерваторная, научите, пожалуйста, весь свой персонал, обращаться к клиентам на Вы и по имени отчеству. А также избегать разговорных сокращений, а-ля, Татьян, Людмил, Алл и т.д., подчеркивая, тем самым, уважение к клиенту и паритетность отношений, а не выстраивая субъектно-объектные отношения. Подход к клиенту как "к пациенту-объекту влияния" уже в прошлом. Клиент заказывает услугу и платит деньги, вы предоставляете услуги и получаете деньги. По-другому быть не может!
Еще